En 2020 la experiencia de cliente estará guiada por realidad virtual y chatbots

CLAVES: El 78% de las marcas espera utilizar la realidad virtual para sus servicios de cliente en 2020. El 80% ofrecerá servicios a clientes vía chatbots. El 80% ofrecerá servicio al cliente vía chatbots. El 35% de las marcas declaran que sus clientes prefieren realizar una compra o resolver un problema sin hablar con el […]